POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Con el propósito de proteger sus datos personales CARCO S.A. y AUTOMOTORES TOYOTA COLOMBIA S.A.S. (en adelante ATC), han diseñado una Política de Privacidad que nos permite manejar adecuadamente los datos personales que recolectemos, almacenemos o actualicemos, así́ como compartirlos, dentro o fuera del territorio nacional, con sociedades vinculadas o con entidades con las cuales trabajamos. Aquella información que nos suministre la utilizaremos principalmente para comunicarnos con usted y enviarle información sobre: nuestros productos y servicios, las actividades comerciales, promocionales y de mercadeo de CARCO y ATC, asuntos relacionados con otros productos y servicios ofrecidos por nuestros socios o aliados estratégicos y aspectos relativos a la seguridad de la información recolectada por CARCO y ATC. Esta notificación de privacidad lo ayudará a despejar sus dudas acerca de las fuentes y tipo de información que recibamos, cómo la utilizamos, cuándo puede ser compartida con otros, y cómo salvaguardamos su confidencialidad y seguridad. Además, le enseñamos cómo corregir la información que usted nos brinda y a limitar la divulgación de esta información a terceros. Esta notificación de privacidad es aplicable a Cotizaciones, Ventas, Investigación de Mercado y Servicio de Atención al Cliente.

Identificación del Responsable de tratamiento de sus datos personales.

CARCO S.A.
CALLE 13 # 43 – 64
Bogotá D.C., Colombia
PBX + 6013681488
www.carcotoyota.com.co
Correo electrónico: carco@carco.com.co.

Tipo de información solicitada y cómo la obtenemos

A fin de facilitar el contacto con usted y de administrar nuestro negocio, recabamos y mantenemos información personal sobre usted. Para poder entender y satisfacer sus necesidades, Carco obtiene información de sus clientes a través de muchas fuentes, tales como:

– Usted, cuando voluntariamente nos brinda información;
– Sus transacciones con nosotros;
– Otras fuentes, que brindan información relacionada al bien o servicio que usted requiere;
– Diligenciamiento de formularios en publicidad;.

La información personal que recogemos de nuestros clientes a través de estas diversas fuentes puede incluir, pero no limitarse a:

• Nombre, direcciones y números de teléfono.
• Fecha de nacimiento y género.
• Direcciones de correo electrónico, números de fax y de localizadores personales.
• Información necesaria para facilitar la venta u otros servicios, incluyendo información familiar o laboral.
• Número de pasaporte, nacionalidad y país de residencia.
• Uso de productos y servicios.
• Información personal brindada a través de encuestas u otros métodos de investigación de mercado.
• Información personal brindada a representantes del departamento de atención al cliente, con la finalidad de investigar y resolver asuntos en discusión y absolver interrogantes.

Cómo es utilizada su información

CARCO utiliza información personal de identidad para: (a) Recolectar, almacenar, actualizar, utilizar, circular o suprimir mis datos personales, (b) Administrar y tratar mis datos personales a través de los sistemas de manejo de la información de CARCO y ATC, (c) Para enviarme notificaciones, comunicaciones información comercial y mensajes a través de los medio físicos o electrónicos y (d) Compartir, transferir o transmitir mis datos personales a compañías afiliadas, vinculadas o terceros aliados comerciales de ATC dentro o fuera del territorio nacional. El tratamiento de mis datos personales se realizará en los términos y por las personas que se indican en la Política de los Datos Personales de CARCO y ATC, y para perseguir las siguientes finalidades:

• Comercialización de productos;
• Envío de notificaciones, comunicaciones y mensajes a través de medios físicos y/o electrónicos relacionados con las actividades, productos y servicios que CARCO y ATC ofrecen, los productos o servicios que yo he adquirido en el CONCESIONARIO;
• Análisis de datos de encuestas y sus resultados, programas y estrategias de marketing y gestión de ventas con o sin fines estadísticos, investigativos, comerciales o actuariales;
• Aspectos relacionados con la obligación de CARCO y ATC de hacer efectiva la garantía legal.
• Cumplimiento de normatividad del sector en Colombia o en los países en donde CARCO y ATC tengan filiales o aliados comerciales o estratégicos.
• Manejo de pagos y controles contables.
• Entrega y remisión de informes a las autoridades de control.
• Aspectos relacionados con la prestación de servicios postventa.
• Aspectos relacionados con la implementación de campañas de seguridad de sus productos.

En la medida que lo requiera la ley, brindaremos su información personal a las autoridades del gobierno o a terceros que la requieran en virtud de una citación legal u otro tipo de proceso legal. De la misma manera y si la ley lo permite, podremos usar o revelar su información para proteger los derechos o el patrimonio de CARCO, de nuestros clientes, de nuestro sitio web o de sus usuarios. CARCO no vende la información de clientes ni comparte su dirección electrónica con terceros, excepto de conformidad con esta política. Sin embargo, podemos divulgar información de nuestros clientes a compañías afiliadas de CARCO y/o a terceros no afiliados para poder brindarle los productos y servicios solicitados. Igualmente, podemos brindar esta información a terceros. Así mismo, CARCO puede combinar la información recibida de usted con información recolectada de otras fuentes. Esta información sería utilizada para proporcionarle las ofertas y/o servicios que se ajustan específicamente a sus intereses. En el caso de que vendamos una unidad comercial a otra compañía y su información personal sea usada por dicha unidad comercial, entonces su información puede ser transferida al comprador junto con el negocio, para que éste pueda utilizarla de la misma manera. CARCO también usa información de clientes para identificar, desarrollar y comercializar productos y servicios que, a nuestro juicio, son valiosos para usted. Ocasionalmente, usted podrá recibir promociones u ofertas. Además, podríamos proporcionar a terceros la información que recolectamos de usted, con la finalidad de que éstos distribuyan promociones, concursos, encuestas de marketing, focus groups, entrevistas y otras oportunidades ofrecidas por CARCO. Estas empresas están sujetas a estrictos requisitos de confidencialidad y seguridad de información, y luego de completar sus servicios, toda la información de los clientes es devuelta a CARCO o destruida. Usted podrá restringir estas comunicaciones de marketing y la divulgación de su información a terceros, tal como se indica en la sección titulada “Para no recibir comunicaciones promociónales y evitar la divulgación de su información a CARCO o terceros”. CARCO también usa información de clientes para identificar, desarrollar y comercializar productos y servicios que, a nuestro juicio, son valiosos para usted, y puede comunicarse con usted a través del correo electrónico, mensajes de texto o correo. En el caso de que no desee recibir estas comunicaciones por parte de nosotros, usted podrá optar por no ser incluido en la lista de distribución desde un comienzo cuando nos brinda su información o cada vez que le enviemos un correo electrónico o texto. Si usted no es un actual cliente, pero desea ser incluido en la lista para recibir correos electrónicos o textos por parte de CARCO o las compañías afiliadas o de terceros cuidadosamente seleccionados con quienes mantenemos una relación de negocios, entonces envíenos su solicitud vía correo electrónico a carco@carco.com.co

Datos Sensibles

Cualquier información sensible solicitada, relacionada entre otros, con datos sobre origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud, podrá no ser respondida por Usted.

Datos de Menores de Edad

El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor. Para no recibir comunicaciones promociónales y evitar la divulgación de su información a terceros si usted no desea que CARCO utilice o comparta su información personal con la finalidad de enviarle materiales promociónales o de marketing, puede escribir al correo electrónico carco@carco.com.co para hacer su solicitud. Su solicitud será manejada rápidamente, pero es probable que usted siga recibiendo comunicaciones de marketing que ya estaban en proceso de ser enviadas antes de recibir su solicitud. También puede comunicarse con la línea 6013681488 Bogotá o al correo electrónico carco@carco.com.co para hacer su solicitud.

Seguridad de la información

La Seguridad de la información es importante en CARCO. Mantenemos estrictos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger la información personal y revisamos con regularidad nuestros estándares y procedimientos de seguridad para proteger dicha información contra accesos no autorizados.

Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales

CARCO cumple con la Ley de protección de datos personales, en la medida en que ésta aplique a información mantenida por CARCO. Esto le brinda ciertos derechos en relación con la información que conservamos sobre usted, lo que incluye el de los derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales a través de los canales de atención indicados. Por favor, recuerde que las regulaciones de seguridad nos exigen brindar a las autoridades acceso a la información brindada por nuestros clientes. Normatividad Aplicable: Hábeas Data Ley 1581 de 2012.

Enlaces a otros sitios web de interés

Así mismo, quisiéramos recordarle a los usuarios que nosotros proporcionamos enlaces a recursos que creemos le serán de utilidad. Estos enlaces lo llevarán a sitios web que no están asociados a CARCO y que pueden funcionar bajo distintas políticas de privacidad. Nuestros usuarios serán responsables de leer las políticas de privacidad de dichos sitios web, ya que nosotros no tenemos control sobre la información proporcionada a estas compañías.

Cómo contactarnos

Si tuviera alguna otra pregunta, comentario o inquietud respecto de nuestras políticas de privacidad o si usted desea que retiremos toda información personal que mantenemos sobre usted en nuestros registros, envíe un correo electrónico a carco@carco.com.co .Recuerde, sin embargo, que para poder ofrecerle nuestros servicios requeriremos de cierta información importante de parte de usted, y si usted nos pide retirar una parte o la totalidad de dicha información, usted talvez ya no podrá volver a tener acceso a este sitio web o a secciones de éste.

Modificaciones a la Política de privacidad

CARCO se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado aquí, así que asegúrese de revisar esta página periódicamente. Si bien esta Política de privacidad no constituye un contrato ni crea derechos legales, sí sirve como expresión del compromiso de CARCO de proteger su información personal privada. La última revisión realizada a esta política fue en enero del 2025.